安徽网池州消息 为切实提高营业网点突发事件处置能力，加强风险防控，更好地服务客户，近日，邮储银行池州市分行运营管理部、市分行营业部联合开展服务应急预案演练，本次演练包括营业机构库存现金不足，发生挤兑现象、反假货币事件处置、客户投诉等突发事件。
演练开始前，结合机构人员岗位确定角色分工,我行提前制定详细的演练方案。演练开始后，网点人员根据各自的职责迅速进入状态，按照预案处置流程进行应急处理，紧急调拨资金、安抚客户，每一位员工都认真的扮演自己的角色，整个演练活动持续将近一个小时的时间，并取得圆满成功,达到预期效果。
通过此次演练，进一步提高员工对服务突发事件的防范意识，提升了网点处置应急事件的能力和安全管理水平，同时也发现了自身在服务中存在的不足和欠稳妥的细微环节，今后仍需加强演练，加快服务质量建设，沉稳、妥善的处理各项突发事件，积极探索更好的、更易于让客户接受的服务方法，为广大客户提供更为优质、高效的服务。（通讯员：章志敬）
