安徽网池州消息 为进一步规范客户身份识别工作，落实监管部门关于个人客户身份信息管理相关要求，确保客户资金安全，今年以来，邮储银行青阳县支行自上而下高度重视，以高度的责任感，采取强有力手段，通过全方位、深层次、多举措，扎实开展个人客户信息治理工作。
全员参与，组织到位。该行将客户信息治理作为“一把手”工程，由支行行长亲自抓，各网点负责人具体抓，严格按照市分行运营管理部制定的客户信息治理工作具体实施方案，按照每周进度安排表进行任务分解，将所有需完善的客户信息逐笔落实到支行、到岗位、到人员。
加强培训，做好宣贯。网点多次利用晨会及例会组织员工学习关于个人客户信息治理的相关文件，做好员工的宣传动员工作，并及时分享高效的信息治理操作流程，让员工对于客户信息治理工作有一个较为清晰的了解和操作。
多措并举，积极宣传。该行利用发放宣传折页、LED屏播放、厅堂微沙龙的形式向客户宣传个人信息治理的重要性，告知客户可选择网点或手机银行APP多种方式更新完善身份信息，全力做好客户解释和服务工作。
电话沟通，主动联系。对存量个人客户基本要素信息缺失的，组织员工利用班前班后时间通过电话、短信等多种方式主动联系客户，邀请客户更正相关信息。同时定期对前期电话联系后未来办理的客户进行二次跟进，了解具体原因，给出合理化解决问题建议，告知客户可通过多种渠道办理客户信息治理工作，全力做好客户信息治理工作，不留死角。
客户身份信息质量是反洗钱工作的重点之一，同时对客户管理、支付安全、风险防控和维护消费者合法权益等都发挥着积极作用，邮储银行青阳县支行将持续推进客户信息治理工作，切实保护客户财产安全和合法权益。（通讯员 章俊）
