安徽网池州消息 为提高邮储银行石台县支行营业网点文明规范服务工作水平，积极创建行内、同业服务先进标杆单位，全面提升自营网点服务水平和竞争能力，该行营业部自旺季以来，全面实施精细化服务管理，内抓业务工作质量，外树微笑阳光形象，深抓每一位客户金融需求，在办理业务的同时，用优质的服务，让到网点客户倍感亲切，满意而归。从四个方面入手，全力提升打造优质服务网点。
加强队伍建设。贯彻落实学习各项政策以及各行服务案例，在实际工作中查缺不漏，做到警钟长鸣，防微杜渐，使每一位团队成员都具备良好的团队意识和优秀的业务水准，更好的立足本职，服务客户。
创建星级网点。结合网点内外部环境、服务设施及功能、服务制度及文化、员工管理及岗位规范、经营业绩及履行社会责任等，网点按照五星级网点目标进行创建，提升网点综合服务功能。
网点服务升级。面对网点地处偏僻的困境，我们一方面守好阵地，微笑到每一位客户。对于每一位到厅堂客户主动问好，在等待期间主动为客户捧上一杯热水，了解客户需求，不留痕迹的进行营销，为每一位客户提供资产配置，让每一位客户满意而归。另一方面我们积极外拓，为附近客户提供上门服务。网点每周都会为附近商户上门服务，定期走访附近各大商圈，主动为商圈居民排忧解难，省去商户到网点办理办理业务的时间，提供存款以及贷款服务，解决商户们的金融业务需求。
注重服务细节。营业部通过放置老花镜、新春糖果、爱心急救箱、手机充电宝、便民雨伞、饮水机等贴心措施，进一步优化网点细节服务。针对特殊人群，我们也会温馨提供便捷办理渠道，不推拒任何业务，简化不必要的业务流程，像上门为高龄退役军人启用卡片，为老弱病残客户办理各项疑难业务等，都收获了客户的高度赞许。
该行将秉持“以客户为中心”的服务理念，以“文明、规范、高效”为基本原则，以不断强化客户满意度、忠诚度和贡献度为目标，用贴心、细心、耐心的服务彰显邮储银行温度。在工作中不断提升服务细节与服务质量，全力打造优质服务网点，用最真挚的服务回馈每一位客户。（通讯员：马立新）
