安徽网池州消息 刚刚过去的2023年是优化营商环境，促进贵池区经济高质量发展的关键一年。这一年，在贵池区委、区政府的坚强领导下，贵池区数据资源管理局紧紧围绕省、市、区优化营商环境决策部署，坚持以政务服务数字化改革为牵引，以便民利企为导向，抓好政务服务改革创新，不断提升服务能力和水平，打造高质量发展“硬实力”。
2023年，贵池区线上各类政务服务事项23.59万余件，依申请事项办件覆盖率达92.92%，承诺时限压缩93%，平均跑动次数0次，好评率达100%。在营商环境政务服务指标考核中，位居全市第一方阵。
促进“一门办”，政务服务更高效
为促进政务服务高效提升，让企业群众切实享受到“一网、一门、一次”改革红利，贵池区数据局持续深化综合窗口改革。为规范提升综合窗口服务效能，以便利企业和群众办事为目的，设立3个主题综合窗口、8个分领域综合窗口、4个无差别综合窗口、1个市政服务窗口。同时，常态化开展延时服务、帮代办服务，设立“办不成事反映窗口”，变“部门自评”为“万众点评”，让企业群众评判“综合服务”改革成效，提升企业和群众对改革的参与度，推动工作高质量高效率开展。
推进“一次办”，政务服务更便捷
为更好满足企业和群众的实际需求，将“一揽子事”变成“一件事”，促进政务服务向“办事易”“办事简”“办事快”方面发展，积极落实“一件事一次办”改革相关要求，最大程度利企便民，围绕自然人、企业“全生命周期”，推出了“社保个人缴费”“企业注销登记”“残疾人证办理”“水电气网联合报装”“社会保障卡居民服务”等24项惠及民生领域的“一件事一次办”。办理时间由原来的平均10个工作日缩减至3个工作日，办理环节减少一半以上，真正实现了“一张表申请，一张网办理，一站式服务”。全年共办理企业开办、企业注销、灵活就业等“一件事”3159件，企业、群众办事效率大大提升。
开展“陪您办”，政务服务更贴心
为更好聚焦企业、群众的烦心事、忧心事、揪心事，建成及时高效、精准优质的常态化服务机制。扎实开展“局长走流程”活动。通过安排贵池区直部门主要负责同志窗口陪同办理的形式，体验企业和群众办事环境，发现存在问题，进行整改优化，提升服务质量。同时，为了进一步听取企业心声，解决企业诉求，还建立了“助企惠客厅”领导坐班制，由区政府分管领导和区直单位分管负责同志坐班，重点听取企业诉求并进行现场收办，实现简单问题即时办、复杂问题流转办、疑难问题会商办，做到“日诊断、周会诊、月清零”。截止目前，“局长走流程”方面，贵池区30家单位均开展了“局长走流程”行动，共查找问题300个，已全部解决。“领导坐班制”方面，已有区级领导坐班1次，区直部门领导坐班17次，共协调解决诉求28件。企业和群众的满意感、获得感进一步提升。
打造“指尖办”，政务服务更智慧
为推动政务服务更好办、更易办，坚持数字赋能，强化“皖事通办”平台建设，依托“安徽政务服务网”和“皖事通”、“皖企通”、“皖政通”APP，对线上政务服务资源进行整合和优化，让数字应用实用管用好用，做到便民事项统一在“皖事通”发布、利企政策统一在“皖企通”发布、政务运行应用统一在“皖政通”发布的三端并行。截止目前，已在“皖事通”APP上线政务服务、便民应用等场所777个，上线政务服务事项14700余项，政务服务网办率达95%。通过“皖企通”APP梳理并发布贵池区“免申即享”政策清单189项，对有兑付对象的42项政策，完成惠企服务平台线上兑付流程，共兑付企业250家（含不同政策重复兑现企业数），兑付资金1683.02万元。
心之所向，素履以往。新的一年，贵池区数据资源管理局将继续凝心聚力，优化营商环境，坚持以“企业至上、群众至上、服务至上”为目标，敢为善为、务实落实，大力提升贵池区政务服务质效，为建设“五新贵池”，打造“贵在服务、池久满意”的名片做出更大的贡献。（通讯员 吴昊）
