安徽网池州消息 近年来，贵池区涓桥镇以“回应群众关切、解决群众诉求，让群众满意”为目标，聚力提升服务效能，及时有效解决群众急难愁盼问题，以实际行动推动“民声”落细、落实，造福“民生”。
组织镇联系村干部定期开展走访“敲门行动”，聚焦教育、医疗、养老、出行、就业、惠农补贴等领域，通过座谈交流、问卷调查等方式广泛听取群众意见建议，收集急难愁盼问题，组织村居“两委”干部逐项进行“民情会诊”，建立责任清单。将群众诉求办理纳入镇效能办日常督办清单，持续跟踪督办，做好电话问询，确保办理质量。每季度组织开展“人大代表听民声”活动，围绕产业发展、乡村建设、民生保障等群众关心关注的热点问题看展走访调研，了解村情民意，收集梳理议题，为镇党委政府科学决策提供了有益参考。
把市长热线接诉即办回复作为发现、受理和解决民生诉求的重要抓手，坚持“以人民为中心”的服务理念，以切实解决群众困难为目标，严格要求热线经办人第一时间与来电人进行沟通联系，了解具体情况。对群众反映的合理问题，及时解决，不能解决的问题做好沟通解释说明，做到“件件有落实、事事有回音”。
依托网格化管理模式，建立健全“主动发现”和村居“两委”联系包保”机制，聚焦重点人群加强入户走访、宣传惠民政策，掌握。持续优化社会救助工作机制，成立镇“救急难”互助社联合会，及时解决困难群众急难愁盼问题。
把解决群众民生诉求纳入志愿服务活动主题，引导和动员社会力量参与帮扶解困。涓桥镇村新时代文明实践所站结合妇女节、儿童节、端午节、重阳节等节日，开展敬老慰问、留守儿童关爱和困难职工救助等活动。帮助群众解决生产、生活难题等。（通讯员 涓宣）
